購買國外服務器的朋友IP被大陸屏蔽，這種情況的標準為，當IP在國內無法ping通，而在國外的服務器上能ping通：此種情況需客戶再購買額外的IP，機房不提供免費更換IP服務,如有提供免費更換IP會特別說明；
2.服務器因為被攻擊被機房關閉，一般是被攻擊IP封鎖24個小時,有DDOS硬防的在不超出防御能力范圍的情況不會屏蔽IP，建議用CloudFlare免費版可隱藏真實IP，高防$200可防500G+流量攻擊詳情查閱官網；
3.服務器被超負荷等非正常使用，此種情況不視為產品質量問題，買家需自行對服務器相關設置進行優化或購買更高配置；
4.服務器因為買家使用不當，造成的系統損壞，數據丟失由買家自行承擔責任，我們可以協助處理系統重裝，系統重啟；
5.服務器是硬件產品，無法避免硬件損壞的情況發生，定時備份數據到本地是極其必要的好習慣，因硬盤損壞造成的數據丟失，機房不承擔責任，但可免費更換新的硬盤。
6.因為網絡的復雜性，賣家有義務反饋，但是不構成退款條件，建議使用mrt監測線路工具檢測IP,出國骨干丟包只有兩種情況,一種是海底光纜故障,另外一種情況是國際出入口寬帶線路飽和,這兩種情況非機房能力可以解決,如果問題在海外線路,您可以截圖通知客服,我們會與線路商溝通盡快解決。
7.服務器禁止用于一切違反服務器所在地法律法規的用途和內容，一經發現，立即停機不退款，情節嚴重將配合相關部門追責,幾乎所有機房禁止濫用類別: 垃圾郵件,掃IP,對外入侵攻擊,仿牌,侵權盜版等,其余參考服務器所在地法律要求.                    
8.機房雙休和法定假期財務不上班導致不能及時續費數據丟失我們概不負責,請注意中外時差建議盡量至少提前1-3天完成續費,建議購買時提供QQ和手機號(夜間開機),及時通知到您完成續費.